Продавец: Добрий день!
Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася.
На жаль, під час комплектації замовлення була допущена помилка, через що брелок і плакат були переплутані. Також нам дуже прикро, що, попри ваше прохання не зв'язуватися з отримувачем, ми цього не врахували. Розуміємо, що це був подарунок, і через нашу помилку сюрприз був зіпсований.
Ми вже зробили висновки, щоб подібні ситуації не повторювалися надалі. Дякуємо, що звернули нашу увагу на ці недоліки, та ще раз просимо вибачення за завдані незручності.