- Ярослав В.19.09.2026Десять днів як зробив замовлення, товарів досі немає, жахливий сервіс ,в чаті не відповідають,не рекомендую👎Отправляли дольше обещанногоПродавец: Доброго дня, Ярославе. Хочемо уточнити інформацію, оскільки у вашому відгуку зазначено, що минуло 10 днів із моменту замовлення, але за історією замовлення це не відповідає фактичним датам. Замовлення було оформлено 14.09.2026 о 17:19. Уже 15.09.2026 о 09:40, тобто наступного ранку, воно було переведене нами в статус «На відправку». 17.09.2026 о 09:12 була створена ТТН Нової пошти №2045153816437, і замовлення було передано на відправлення. Ваш відгук залишений 19.09.2026, тобто на момент написання відгуку з дня оформлення замовлення минуло лише 5 днів, а не 10. Зі свого боку магазин опрацював та відправив замовлення протягом двох робочих днів. Після передачі посилки Новій пошті терміни її перевезення вже залежать від роботи перевізника. На жаль, магазин фізично не може впливати на швидкість руху автомобіля між сортувальними центрами чи на затримки в дорозі. Тим більше зараз, коли через повітряні тривоги, обстріли та зміни логістичних маршрутів доставка в окремих напрямках може займати більше часу. Ми розуміємо ваше бажання отримати товар якомога швидше — ми в цьому зацікавлені не менше. Але називати сервіс магазину «жахливим» через термін перевезення посилки після її передачі перевізнику, на нашу думку, некоректно. Щодо повідомлень у чаті — перепрошуємо, якщо відповідь була не одразу. Менеджери опрацьовують звернення в робочий час у порядку черги. Усі дати обробки та відправлення замовлення зафіксовані в системі Prom, тому їх можна легко перевірити.
- Дмитро Р.19.09.2026Гарна якисть все супер 120 м кида даже без зусилийАктуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Евгений П.19.09.2026Товар не отправилиПродавец: Доброго дня. Хочемо уточнити ситуацію щодо вашого замовлення №428386688. Замовлення не було відправлене не через затримку з нашого боку, а через те, що ми не отримали від вас підтвердження. Менеджер писав вам у Viber, але відповіді не було. Також на телефонні дзвінки ви не відповідали. Ми не беремо передоплату наперед і не відправляємо замовлення без підтвердження покупця, оскільки в такому випадку є ризик, що посилку просто не заберуть у відділенні. Тому після оформлення замовлення нам необхідно хоча б коротке підтвердження у Viber або телефоном, що замовлення актуальне і його можна відправляти. Якби ви підтвердили замовлення, воно було б відправлене у звичайному порядку. Тому твердження “товар не відправили” без уточнення причини не зовсім коректно — ми просто не змогли з вами зв’язатися та отримати підтвердження.»
- Світлана В.19.09.2026Все чудовоАктуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Віктор С.16.09.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Андрій Я.14.09.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Вадим Ш.05.09.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиТовар был в наличии
96%
- 5155
- 44
- 31
- 20
- 17
579 отзывов на Prom.ua за все время
Хорошие оценки 513
за год на Prom.ua и Bigl.ua
94
86
85
85
84
79
—
Плохие оценки 9
за год на Prom.ua и Bigl.ua
3
2
2
2
—
—
—