Продавец: Хочемо уточнити, що Ваше замовлення було відправлено на наступний день його оформлення, без жодних затримок з нашого боку.
Під час нашої телефонної розмови Ви висловлювали невдоволення саме тривалими термінами доставки Новою поштою. Тоді я Вам пояснила, що ми відправляємо замовлення в день оформлення або максимум наступного дня, проте не маємо можливості впливати на терміни та швидкість доставки перевізником.
На жаль, Нова пошта доставила Ваше замовлення лише сьогодні - 30 жовтня, але це жодним чином не пов'язано з несвоєчасною відправкою з нашого боку.
Тому Ваш відгук про те, що ми нібито довго відправляли замовлення, не відповідає фактичним обставинам. Нам незрозуміло, навіщо зазначати в публічному відгуку недостовірну інформацію, тим більше після того, як ми вже обговорювали з Вами причину затримки телефоном.
Ми завжди відповідально ставимося до виконання замовлень і просимо об'єктивно оцінювати нашу роботу, відокремлюючи швидкість відправлення магазином від термінів доставки перевізником.