Продавец: Доброго дня! Хочемо уточнити ситуацію, оскільки інформація у Вашому відгуку не відповідає дійсності.
1. Товар був у наявності на момент оформлення замовлення.
2. Замовлення не було відправлено, оскільки оплата через Пром-оплату не пройшла. Відповідно, замовлення залишилося неоплаченим.
3. Під час телефонної розмови Ви повідомили, що Вам необхідно отримати товар уже в суботу. Ми зі свого боку попередили, що відправлення буде здійснено наступного дня, проте через поточні обстріли та можливі перебої в роботі терміналів Нової пошти можуть виникати затримки з доставкою. На це Ви грубо відповіли, що ми не маємо права посилатися на такі обставини.
Хочемо наголосити, що ми завчасно попереджаємо клієнтів про можливі затримки, пов’язані з обстрілами та перебоями в роботі Нової пошти. Ми зі свого боку готові виконувати свої зобов’язання та відправляти замовлення в обумовлені терміни.
Ми не відмовлялися відправляти товар і не повідомляли, що його немає в наявності. Замовлення було скасовано саме через відсутність оплати.
Шкода, що виникла така ситуація, але просимо оцінювати обслуговування та товар на підставі реальних обставин.