Продавец: Доброго дня! Нам прикро, що у вас залишилися негативні враження від замовлення. Хочемо уточнити ситуацію для інших покупців.
Після отримання вашого замовлення ми заздалегідь повідомили про вартість доставки крісла-мішка та особливості відправлення. Ви обрали Нову пошту, відділення №38 у м. Дніпро, однак під час уточнення умов з’ясувалося, що для відправлення потрібне вантажне відділення з можливістю приймання вантажів до 200 кг або більше, тоді як зазначене вами відділення має обмеження до 30 кг на одне місце.
На жаль, вимоги до вантажних відділень та правила перевезення встановлює перевізник, і ми не можемо на них впливати. Ми пояснили ситуацію та повідомили про можливість скасування замовлення й повернення коштів через сайт.
Ми поважаємо думку кожного покупця, проте вважаємо важливим зазначити, що негативний відгук стосується ситуації з доставкою, а не підтвердженої невідповідності товару опису. Завжди готові до конструктивного діалогу та прагнемо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним співпрацею з нами.