Не рекомендую цього продавця.
Звернувся до продавця з декількома простими запитаннями щодо товару:
— який актуальний термін придатності, оскільки на сайті ця інформація не зазначена;
— чи можна надати живе фото товару, адже на сторінці використане фото з інтернету;
— яке актуальне пакування, оскільки виробник Canarias змінив дизайн упаковки.
Додатково хотів отримати реальне фото саме через те, що ціна у продавця приблизно вдвічі вища за ринкову, тому перед покупкою хотілося переконатися, який саме товар продається.
Оскільки продавець заблокував чат, я вирішив оформити замовлення через сайт, щоб мати можливість отримати відповіді на ці питання. Проте й через картку товару мої запитання були проігноровані.
Продавець також не зв’язався зі мною для уточнення деталей замовлення чи відправки.
Протягом тижня жодного зворотного зв’язку. Я навіть звертався до підтримки Prom, намагаючись вирішити ситуацію та налагодити комунікацію з продавцем, але результату це не дало.
У підсумку продавець самостійно скасував замовлення, не попередивши мене та не зв’язавшись зі мною.
Після такого ставлення виникають цілком закономірні сумніви щодо відповідності товару опису та актуальності інформації на сторінці.
Для мене це абсолютно неприйнятний рівень обслуговування. Якщо продавець не готовий відповісти навіть на елементарні запитання щодо товару, надати актуальні фото та нормально комунікувати з потенційним покупцем — не бачу сенсу ризикувати своїми грошима та часом.
Не рекомендую цього продавця.
Дуже негативний досвід.
Товар не соответствовал описанию