Продавец: Дякуємо за відгук. Нам шкода, що ваше замовлення не вдалося відправити у запланований термін.
Водночас варто враховувати реалії, в яких сьогодні працює бізнес в Україні. Зазначені 1–2 дні є орієнтовним терміном, а не гарантією відправлення до конкретної години. Повітряні тривоги, зупинка роботи поштових відділень та обмеження логістики безпосередньо впливають на швидкість обробки замовлень. На жаль, ми не можемо керувати цими обставинами.
Ваше замовлення не було проігнороване чи «забуте». Його просто не встигли відправити до моменту, коли ви вирішили відмовитися. Розуміємо ваше невдоволення, але називати це «втраченим часом», не враховуючи обставин, у яких зараз працює вся країна, щонайменше некоректно.
Ми зі свого боку робимо все можливе, щоб замовлення відправлялися якомога швидше. Але якщо для вас затримка навіть на кілька днів є критичною, радимо враховувати поточні реалії української логістики перед оформленням замовлення. Шкода, що замість розуміння об'єктивних причин затримки ви вирішили одразу оцінити ситуацію негативним відгуком. Щасти.