Продавец: Нам шкода, що у Вас залишилися негативні враження. Під час консультації дійсно виникло непорозуміння щодо однієї з характеристик товару. Ми визнали помилку, вибачилися, додатково уточнили інформацію у постачальника та запропонували вирішення ситуації.
При цьому товар Вами не був отриманий та залишився у відділенні перевізника.
Водночас вважаємо неприпустимими публічні образи та звинувачення нашої компанії у «шарлатанстві». Ми завжди готові визнавати та виправляти свої помилки, але розраховуємо на взаємно коректне та конструктивне спілкування.