- Эдвин В.10.12.2025Заказывал аккумулятор LiFePO₄ ORBIT 48V 100Ah. Перед покупкой уточнил наличие, сроки отправки и технические моменты. Продавец сначала отвечал быстро, что создало доверие. После заказа отправили оперативно — на этом плюсы закончились. Полученная батарея сразу вызвала вопросы: — приехала разряженной; — две ячейки заметно «уставшие» (убегают в переразряд/перезаряд); — на экране ошибка over voltage; — заряд выше ~3.3 В на банку не поднимается; — корпус поцарапан, как будто аккумулятор уже использовали. Обратился к продавцу с фото и описанием проблемы. Ответили: «Присылайте — заменим». Отправил, но заранее попросил сообщить модель БМС, характеристики и фото, чтобы понимать, как работать с инвертором. Обещали — ничего не предоставили. «Заменённый» аккумулятор оказался не лучше. Сверху выглядел нормально, но снизу корпус изодран, крышка в одном месте прикручена саморезом, корпус перекошен. После вскрытия увидел — заводская сварка, но банки неизвестного происхождения. По сравнению с фото на странице товара — другая БМС, "другой экран", явные отличия от того, что продавалось как новое изделие. На сообщение о том, что батарея б/у, продавец перестал отвечать. Звонки — игнор. На неудобные вопросы — тишина. Технические нюансы: — батарея 15s вместо стандартных 16s, указанных в инструкции; — БМС искусственно ограничивает диапазон 48–50.5 В, иначе сильный разбаланс; — выше ~51 В заряд невозможен — БМС отключает АКБ; — без CAN-шины использовать нормально нельзя; — настройки протокола запаролены; — при ручном режиме зарядки — постоянные отключения и работа инвертора впустую. Цена почти 37 000 грн, тогда как новые 16s аккумуляторы других брендов стоят дешевле. По факту получил возможно даже б/у батарею (Установить дату ячеек не удалось, бренд акб не известный), но проданную как новую. Отмечу, что продавец всё-таки вышел на связь и согласился принять аккумулятор назад с возвратом средств после получения. Но сам факт ситуации и качество товара оставили негативное впечатление.Товар не соответствовал описаниюПродавец: Шановний клієнте, Нам дуже шкода за негативний досвід, який ви мали, і дякуємо, що поділилися ним з нами. Ми точно ніколи не хочемо бачити такої ситуації. Наш фундаментальний принцип полягає в тому, що клієнт завжди правий, і наша технічна команда вже зв'язалася з вами безпосередньо, щоб вирішити проблему, і зв'яжеться з вами знову. На наші продукти надається 5-річна гарантія та гарантія на 6000 циклів. У разі виникнення будь-яких проблем після продажу ми пропонуємо пряме відшкодування та безкоштовну доставку в обидва боки. Ви також можете повернути товар безпосередньо. Якщо ви бажаєте повернути товар безпосередньо, всі ваші платежі, включаючи вартість доставки, будуть повернені безпосередньо на ваш рахунок протягом 2-3 робочих днів. Дякуємо за розуміння.
- Сергей Т.02.08.2024Быстро связалисьВежливый продавецХорошее обслуживание
- Владимир А.24.07.2024Быстро связались
Рейтинг не сформирован
Менее 5 отзывов за последний год на Prom.ua и Bigl.ua
- 50
- 40
- 30
- 20
- 11
4 отзыва на Prom.ua за все время
Хорошие оценки
за год на Prom.ua и Bigl.ua
—
—
—
—
—
—
—
Плохие оценки 1
за год на Prom.ua и Bigl.ua
1
—
—
—
—
—
—