Продавец: Доброго дня!
Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Це дійсно наша помилка — було відправлено лише одну котушку ниток замість двох, як було оплачено. Щиро перепрошуємо за незручності.
Ми обов’язково хочемо компенсувати цю помилку: можемо або повернути кошти, 9 грн, на картку, або надіслати другу котушку окремим відправленням.
На жаль, наразі не можемо з вами зв’язатися напряму - ви не відповідаєте на дзвінки. Будь ласка, напишіть нам номер картки для повернення коштів або ж підтвердіть, якщо бажаєте отримати нитку поштою. Зв’яжіться з нами у зручний для вас спосіб.
Дякуємо за розуміння і ще раз пепрошуємо за це недоопрацювання.