Продавец: Доброго дня! Нам шкода, що сталася така прикра ситуація. Але хочемо зазначити, що ми перевіряємо товар при прийманні та перед відправкою. Скоріш за все келих пошкодилася при транспортуванні. Нажаль, за це ми не можемо нести відповідальність. Але ви маєте повне право перевірити товар на пошті перед отриманням. Ми запропонували новий товар повністю за наш рахунок та з безкоштовною для вас доставкою, але ви відмовилися. З повагою, магазин Calefaction