Продавец: Вітаємо. Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що ситуація склалася саме так, проте дозвольте прояснити факти з нашого боку.
Товар, який ви отримали, був повністю справним — це підтверджується тим, що ви самі встановили його і він працював. Виниклі труднощі, як з’ясувалося пізніше, були пов’язані з електропроводкою вашого автомобіля, а не з LED-модулем.
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (ст. 9), повернення товару можливе, якщо він не був у використанні та зберіг товарний вигляд. Оскільки товар був встановлений на авто, формально він вважається таким, що був у використанні. Попри це, ми пішли вам назустріч і запропонували надіслати товар на огляд, щоб прийняти рішення, проте ви відмовилися від цього кроку.
Ми завжди відкриті до діалогу, якщо клієнт налаштований конструктивно. Сподіваємося на ваше розуміння.