Продавец: Нам шкода, що виникла така ситуація та непорозуміння.
Хочемо уточнити, що ми не вкладали у посилку інші кольори без вашої згоди — ми лише запропонували альтернативні варіанти, оскільки обраного Вами товару, на жаль, не було в наявності. Ми завжди намагаємось узгоджувати заміну з клієнтом перед відправкою.
Причина відсутності — те, що ми працюємо не лише як інтернет-магазин, а й маємо фізичну точку продажу, тому іноді залишки товару можуть змінюватися швидше, ніж ми встигаємо оновити інформацію на сайті.
Просимо вибачення за затримку з відповіддю — ми вже працюємо над покращенням комунікації, щоб уникати подібних ситуацій у майбутньому.
Дякуємо за розуміння.