Продавец: Шановна модераціє Prom, просимо звернути увагу на необґрунтованість даного відгуку.
Інформація, викладена покупцем, не відповідає фактичним обставинам.
Наш магазин не має жодного технічного чи фінансового відношення до сервісу «Оплата частинами». Це банківська послуга, яка надається безпосередньо фінансовою установою через платформу Prom. Рішення про можливість оформлення, умови, ліміти або відмову приймає виключно банк, а не продавець.
Після оформлення замовлення наш менеджер зв'язався з покупцем та повідомив, що в даному випадку оформити покупку через «Оплату частинами» неможливо. Зі свого боку ми одразу запропонували альтернативний спосіб отримання товару — післяплату (накладений платіж) без жодних додаткових платежів з боку нашого магазину.
Жодних вимог щодо будь-якої доплати ми покупцю не висували. Відповідно, твердження про те, що магазин "просить додаткову оплату при оплаті частинами", є недостовірним та вводить інших покупців в оману.
Ми завжди надаємо клієнтам повну консультацію, пропонуємо доступні варіанти оформлення замовлення та діємо виключно в межах правил маркетплейсу.
У зв'язку з викладеним просимо модерацію Prom перевірити достовірність цього відгуку та врахувати, що він стосується роботи банківського сервісу, а не якості обслуговування продавця чи виконання замовлення нашим магазином.