Продавец: Добрий день! Щиро перепрошуємо за цю неприємну ситуацію. Нам дуже шкода, що зіпсували враження від подарунка. Ми обов'язково розберемося, як на складі до шолома могло потрапити волосся, а також посилимо контроль за перевіркою стану пакування перед відправкою. Будемо ретельно виправляти ці помилки, щоб більше нікого не розчарувати. Дякуємо за ваш сигнал.