Замовив термокилимок 26.01, продавець створив декларацію в той же день і... тиша. 01.02 написав вже сам, сказали що в наявності нема, і як з'явиться то відразу відправлять. Паралельно з'явилася ще одна декларація із іншого міста, від іншого ФОПа, в описі значилося: "садовий інвентар". Я ніякого інвентаря не замовляв, але запідозрв, що це може бути мій коврик. Спитав у продавця. З'ясувалось, що це Їх постачальник з яким вони співпрацюють на умовах дроппшипінгу. Але на моє запитання, чи вони в курсі чого мені їде інша посилка від їхнього постачальника отримав таку відповідь: "Ні, не в курсі. Ми несемо відповідальність тільки за замовлення зроблені на нашому сайті".
Я вирішив ігнорувати іншу посилку, бо більше нічого не замовляв. Аж раптом на наступний день в промі помінявся номер ТТН, і мені написали що посилка вже прямує до мене. Але на цьому мої пригоди з килимком не закінчилися. Бо той постачальник вказав якесь інше ім'я і прізвище. А оскільки я вже був в іншому місті (бо за той час, поки посилка йшла, ми вже переїхали), то довелося з'їздити в той населений пункт на який вона була замовлена, потім в депо нової пошти, і знов назад, коли з'ясували що до чого. В підсумку, отримав я свій термокилимок з танцями з бубном лише 04.02. Тож рекомендувати данного постачальника не можу.
Отправляли дольше обещанного
Продавец: Дякуємо за ваш відгук і щиро перепрошуємо за незручності, з якими вам довелося зіткнутися.
На жаль, у момент оформлення замовлення виникли форс-мажорні обставини, через які товар тимчасово був відсутній на нашому складі. Щоб не затримувати вашу покупку ще більше, ми оперативно організували відправку через наших партнерів, доклавши всіх зусиль, аби ви отримали свій термокилимок якнайшвидше.
На жаль, у процесі партнерської відправки стався збій у даних одержувача, що й спричинило непотрібні поїздки та плутанину. Ми вже провели внутрішню перевірку, щоб такі ситуації більше не повторювалися.
Ми цінуємо кожного клієнта та завжди прагнемо виконувати замовлення максимально швидко та якісно. Дуже прикро, що у вашому випадку обставини склалися саме так, але дякуємо вам за зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати сервіс.
Сподіваємось, що якість товару виправдає ваші очікування, а подальший досвід співпраці буде значно приємнішим.