Розчарована обслуговуванням і ставленням до клієнта.
Перед замовленням я чітко запитала у продавця, чи є в наявності тональний крем у відтінку 4N1 Shell Beige. Мені однозначно відповіли: «В наявності».
Після цього я додатково уточнила, чи товар новий та як швидко його можуть відправити. У результаті мені відправили зовсім інший відтінок — 2C0 Cool Vanilla.
Коли я звернулася з питанням, чому відправлено не той відтінок, продавець заявив, що нібито під час оформлення замовлення я сама обрала 2C0. При цьому в самій назві товару відображався 4N1 Shell Beige, через що, за словами продавця, нібито й виникла плутанина.
Найбільше обурює те, що до оформлення замовлення я спеціально запитала про наявність саме 4N1 і отримала підтвердження, що він є. А після цього продавець повідомив, що 4N1 вже немає в наявності.
Для мене це виглядає як введення покупця в оману.
Вважаю, що продавець мав одразу чітко повідомити про відсутність потрібного відтінку, а не підтверджувати його наявність, а потім перекладати відповідальність за ситуацію на покупця.
Не рекомендую цей магазин, якщо для вас важливо отримати саме той товар та відтінок, який ви замовляєте.
Товар не соответствовал описанию