Продавец: Доброго дня!
Хочу уточнити ситуацію, щоб не виникало непорозумінь. По ТТН чітко видно, що посилка була отримана, тому інформація про неотримання, на жаль, не відповідає дійсності. Також щодо огляду на відділенні — щодня відправляємо замовлення і всі клієнти без проблем перевіряють товар при отриманні, тому твердження, що це неможливо, виглядає дивно.
Зі свого боку ми одразу запропонували вам вирішення — повернення коштів як за товар, так і за доставку. Ви від цієї пропозиції відмовились, хоча ми були готові закрити питання повністю.
Щодо відгуку — він більше пов’язаний не з самим товаром, а з тоном нашого спілкування. На жаль, під час розмови звучала нецензурна лексика, що ускладнило діалог і не дало нормально вирішити ситуацію.
У нас дійсно багато задоволених клієнтів, і подібні випадки — скоріше виняток. Ми завжди відкриті до конструктивного вирішення будь-яких питань.
Сподіваємось, що надалі подібних ситуацій не виникатиме. Бажаємо вам гарного дня і всього найкращого. Все буде Україна 🇺🇦