Продавец: Вітаємо! Нам прикро, що виникло таке непорозуміння, але хочемо прояснити ситуацію для вас та майбутніх покупців.
* Узгодження перед відправкою: Перед тим як відправити замовлення, ми надіслали вам детальні фотографії посилених колосників. Ви їх оглянули й підтвердили, що все підходить.
* Невідповідність ваги в накладній: У нашому описі чітко вказано: вага одного колосника — 11 кг (загальна вага двох — 22 кг). Вагу 19 кг у товарно-транспортній накладній вказав сам перевізник («Нова Пошта») під час оформлення посилки на відділенні.
* Реальна вага: На жаль, ви відмовилися від посилки та залишили негативний відгук, орієнтуючись виключно на папери від пошти, і навіть не перевірили реальну вагу колосників на вагах у самому відділенні.
Щодо довгої доставки:
Замовлення було оформлене в неділю, 5 липня (у нас офіційний вихідний), а відправлене вже наступного дня — у понеділок, 6 липня. Ми опрацювали та відвантажила товар менш ніж за 24 години (в перший робочий день). Звинувачення у затримці є абсолютно безпідставним і неправдивим.