Продавец: Доброго дня, доставка вийшла дорогою не через товар, а через пакування перевізником. Ми не пакуємо товар самостійно. Також не впливаємо на розмір коробки та вартість послуг — це стандарти служби доставки.
Якщо вартість доставки для вас критична, такі моменти варто уточнювати перед відправкою — ми завжди готові підказати варіанти.
Ми відправили товар у стандартному порядку.
Зі свого боку вважаємо, що свою роботу ми зробили добре. Ми прийняли замовлення, відправили товар і повідомили вас про це, однак ви відмовилися від посилки.
Якщо вас не влаштовувала вартість доставки, ви могли звернутися до менеджера на відділенні та зробити перерахунок. Пакування та нарахування вартості здійснює перевізник, тому саме вони можуть детально пояснити, з чого формується сума. Ми, зі свого боку, на ці процеси впливу не маємо.
Гарного дня!