Продавец: «Вітаємо. Нам шкода, що виникло непорозуміння щодо комплектації, хоча склад товару чітко вказаний в описі та назві.
Як відповідальний продавець, ми прийняли повернення товару та повернули вам кошти у повному обсязі, попри те, що помилка була з вашого боку. Проте ми вважаємо неприпустимим використання нецензурної лексики та особистих образ під час телефонної розмови.
Ми завжди за конструктивне розв'язання питань у межах ділового етикету. Бажаємо всього найкращого.»