Продавец: Добрий день.
Дякуємо за відгук.
Будь які проблеми ми вирішуємо - обмін чи повернення коштів, варто тільки звернутись без образ.
Ваша претензія була передана постачальнику.
Надіємось, що це одиничний випадок, який стався з нами.
Давайте будемо взаємно ввічливими і вирішувати всі питання цивілізовано.