Продавец: Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»
обмін або повернення товару належної якості можливий протягом 14 календарних днів з моменту придбання за умови, що товар не використовувався та збережено його товарний вигляд.
Звернення щодо товару надійшло через 18 днів після покупки, що перевищує встановлений законом строк.
Зазначаємо, що зауваження стосується виключно індивідуального сприйняття запаху та не свідчить про неналежну якість товару або його функціональну невідповідність заявленому призначенню. Не було надано жодноі скарги стосовно якості.
Крім того, відповідно до Постанови КМУ №1243
товари, що належать до категорії засобів особистої гігієни та подібних, не підлягають поверненню після відкриття упаковки( контакт із зоною обличчя/очей) .
З огляду на викладене, правові підстави для задоволення вимоги щодо повернення відсутні.
Тому питання не в «знущанні», а в базових вимогах особистої гігієни та законодавства.
Враховуючи, що всі необхідні роз’яснення та правові підстави були надані, подальше листування з нашого боку завершується.