Продавец: Добрий день!
Хочемо надати роз’яснення щодо ситуації з вашим замовленням.
Замовлення було оформлено у п’ятницю ввечері уже в не робочий час магазину (20.03.26). У суботу зранку під час перевірки наявності на складі з’ясувалося, що даний препарат вже розпроданий . Ми одразу в суботу (21.03.26) зранку зв’язалися з вами, повідомили про це та запропонували повернення коштів, оскільки розуміємо, що препарат може бути терміново необхідний. Але Ви виявили бажання зачекати понеділка, бо інформацію щодо інших складів могли отримати лише у робочі дні тижня!
Попередньо ми також зазначили, що з високою ймовірністю препарат наразі відсутній. За вашою згодою ми дочекалися понеділка, однак після уточнення інформації на складах підтвердилося, що товару поки немає в наявності. Ми одразу повідомили вас про це.
Через 3 дні (26.03.26) препарат знову з’явився у наявності, і ми одразу повідомили вас і запропонували знижку за незручності.
На жаль, у теперішній час можливі перебої з наявністю товарів через складнощі з логістикою та електропостачанням (не завжди встигає оновлюватись інформація по наявності, бо склади знаходяться в різних містах і графіки електропостачання не збігаються)
Проте ми завжди намагаємося оперативно інформувати наших клієнтів і пропонувати найкращі можливі рішення!
Дякуємо за розуміння та довіру!