- Наталия К.31.08.2026Щось я вже 8 днів чекаю, контактний телефон продавця, що знаходиться у Львові - не дійсний. Зв'язків ніяких. Можливо, якщо продавець щось пояснить про затримку і відсутність контактів, залюбки зміню відгук.Товар не отправилиПродавец: Доброго вечора, пані Наталіє. Ви оформляли замовлення на жіночу туалетну воду Laura Biagiotti Roma Passione, яка у нас в статусі купити «під замовлення» (як зазначено в оголошенні): 10-12 робочих днів + 1-2 дні доставка з міста Львів. Програма прораховує автоматично та відображає цю інформацію в оголошенні (якщо замовляти сьогодні (31.08), то вона відображає відправку з 14 вересня на цю конкретну позицію). Ваше замовлення було оформлено 24.08, тому програма автоматично відображала час відправки з 7 вересня. Таким чином, на момент написання Вами негативного відгуку ніякої затримки у відправленні немає, а замовлення ще не відправлене, оскільки раніше терміну, що відображався Вам під час оформлення замовлення, відправити товар неможливо. Контакти з нами не відстутні, при виникненні будь-яких питань стосовно товару чи замовлення, у нас підключений чат з продавцем, запитання про товар, а також можна залишити примітку чи коментар "зателефонуйте" або "зв'яжіться через viber/telegram".
- Оксана П.27.08.2026Отправили не ту туалетную воду что я заказывала . Не спросили можно ли заменить, просто втюхали другое и всеТовар не соответствовал описаниюПродавец: Доброго дня, пані Оксано. Так, на жаль, сталася помилка і Вам помилково було доставлено чуже замовлення. Замість Lattafa Perfumes Opulent Red 100 ml на суму 1885 грн. Вам було досталено парфумерний набір для жінок Chopard Love Chopard, туалетна вода Guess Seductive Red, а також La Sultane De Saba Malaisie Bdy Lotion Jasmine and Tropical Flowers (50 ml) й La Sultane De Saba Shower Cream Ambre Musc Santal (50 ml) на загальну суму 7250 грн. Про помилку в день отримання Ви та другий покупець сповістили нас у чаті до замовлень. Вам було запропоновано здійснити за наш рахунок поверненння з повним відшкодуванням коштів за товар та доставку або обмін. Оскільки дві позиції з цих двох замовлень (набір Chopard та туалетна вода Lattafa) на момент звернення були вже не в навності, то варіант обміну, а не повернення з відшкодуванням коштів, могли запропонувати після того, як Ви та другий покупець відправили б нам посилки на повернення. Товар для будь-якого повернення з відшкодуванням коштів або обміну обов'язково має бути повернутий у повній фабричній комплектації, тому ми попросили Вас надіслати посилку в отриманій комплектації на дані з відправлення. Надсилати нам товар Ви відмовились і поставили умову, щоб ми написали чи зателефонувати іншому покупцеві з метою, щоб він негайно переслав Вам туалетну воду Lattafa, а Ви в, свою чергу, опісля перешлете замовлення, але не всі 4 позиції, бо туалетну воду Guess Ви вже розпакували з целофану й почали нею користуватися, тому залишаєте її в себе. Звісно, що на таку вимогу ми не погодилися. Якщо магазин допустив помилку у замовленні, обмін не повинен здійснюватися напряму між самими покупцями (не лише з причин конфіденційності, безпеки, втрати гарантій чи фінансових ризиків...) та ще й, що є основною причиною, в неповному обсязі з боку однієї зі сторін. Після цього Ви написали, що посилку на 7250 грн., замість 1885 грн., Ви залишаєте собі та заблокували нас у чаті. Також написали цей негативний відгук та на зв'язок більше не виходите.
- Микола А.21.08.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Игорь М.21.08.2026Не позвонили для уточнения заказа, не отправили товар. P.S.: через двое суток мой заказ вообще отменили. А после оставленного мной негативного отзыва и одной звезды (жаль что нельзя поставить ноль звёзд) сегодня - сразу же вышла на контакт менеджер этого "сомнительного" магазина с объяснениями почему так произошло и скидками на следующий товар, и извинениями и т.п. В общем, попыталась навесить лапши, что якобы при отправке обнаружили брак..... А дальше последовало следующее:"Пане Ігорю, у нас в кабінеті замовлень зараз відображається, що клієнт, за бажанням, може видалити або відредагувати негативну оцінку. Пане Ігорю, я Вам буду безмежно вдячна🙏🏻, якщо у своєму кабінеті покупця на промі Ви б змогли видалити, або відредагувати свою негативну оцінку замовлення хоча б на 3 зірочки, бо 1 або 2 зірочки впливають на видачу товарів на промі та рейтинг магазину, що є суттєвим для магазину😔Будь ласка, видаліть або підвищіть оцінку з поганої хоча б на нейтральну. Я не знаю, як правильно потрібно просити у клієнта, видалити або відредагувати відгук, але я Вас дуже прошу🙏🏻. Зі свого боку, як і обіцяли, надаємо знижку на наступне замовлення, а також від себе в знак вибачення також надішлемо на дані у Вашому замовленні в понеділок до 16:00 безкоштовний подарунок. Ще раз вибачте, будь ласка, за те, що потурбувала, а також за усі незручності." Думаю, с этим поставщиком всё всем понятно. Больше добавить нечего. Всем читающим комменты - хорошего дня, мирного неба и прекрасного настроения)Отправляли дольше обещанногоНевежливый продавецТовар не отправилиПродавец: Доброго дня, пане Ігорю. Дякуємо за Ваш відгук, проте хотіли б прокоментувати його, оскільки він не зовсім відповідає дійсності й, на жаль, дезінформує та спотворює факти. Ви подаєте інформацію у відгуку так, неначе з Вами взагалі ніхто не зв'язувався аж до написання відгуку, а також пишете, що "в общем, попыталась навесить лапши, что якобы при отправке обнаружили брак.....", хоча з Вами зв'язувалися, а також було відправлено фото, де наочно видно брак; повідомлення у чаті та вайбері Вами прочитані. Замовлення було оформлено післяплатою 19.08.2026 о 12:02 на останню одиницю. Ми прийняли його в той самий день о 12:20 й написали для підтвердження у чат до замовлення терміни відправлення: з міста Львів протягом 1-3 робочих днів. Здебільшого додатково для підтвердження замовлення не телефонуємо; підтверджуємо замовлення через чат до замовлення або вайбер чи телеграм, якщо не вказано примітку «зателефонувати» або ж немає чату чи відповідних месенджерів. На жаль, на наступний робочий день (20.08.2026), коли почали готувати вентилятор до відправки, виявили брак, що є не лише "естетичним" дефектом, а й перешкоджає повноцінному використанню, тому такий товар не міг бути відправлений, оскільки був неналежної якості. Через те ми скасували замовлення, вказавши відповідну причину та надіславши у чат до замовлення додатково перед скасуванням повідомлення з поясненням причини скасування, вибаченням та наданням в знак вибачення знижки на майбутнє замовлення. Опісля (21.08) Ви залишаєте негативний відгук з коментарем "не подзвонили для уточнення заказа, не отправили товар", а після того, як ми ознайомились з відгуком та написали у вайбер, то в той самий день відгук було змінено на більш детальний, з використанням вирваного з контексту уривку. Ні в якому разі не бажали, щоб склалася така ситуація, а також нам дуже прикро читати, що Ви називаєте нас "сомнительним" магазином і свого роду "висміюєте" з усіх наших намагань вибачитися та прохання змінити або видалити негативний відгук.
- Шаргут Д.18.08.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Олександр М.16.08.2026Топ 1!!! Рекомендую!!! Обслуговування на високому рівні! Набір отримав в повному обсязі і саме те що замовляв!!! Все супер!!!Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Едвін К.13.08.2026Товар был в наличии
90%
- 582
- 47
- 33
- 21
- 19
847 отзывов на Prom.ua за все время
Хорошие оценки 206
за год на Prom.ua и Bigl.ua
41
39
36
35
29
26
—
Плохие оценки 17
за год на Prom.ua и Bigl.ua
6
4
2
2
2
1
—