Продавец: Добрий день. Нам дуже шкода, що у Вас залишилось неприємне враження.
Замовлення було оформлене 23.05 о 10:48 у суботу - вихідний день, коли виробництво не працює. Того ж дня менеджер написав Вам у Viber та повідомив, що замовлення прийняте в роботу.
24.05 о 21:24 замовлення було скасоване з коментарем: «Долго отправляли заказ». На той момент ми ще не мали можливості виготовити та відправити його, оскільки робочий процес поновлюється у будні.
Розуміємо, що хотілось отримати відправку якомога швидше, і дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Надалі обов’язково додатково уточнюватимемо графік роботи виробництва, щоб уникати подібних непорозумінь.