Продавец: Я поважаю кожного покупця, але повага має бути взаємною. Продавець — це не людина, яка повинна мовчки приймати будь-яке ставлення до себе та своєї праці.
Якою ж була передумова цього відгуку?
Даний клієнт оформив і підтвердив замовлення. Після того, як ми відправили номер ТТН (о 16:00), покупець раптово повідомив, що посилка потрібна йому вже через два дні.
Ми знаходимося в Харкові (ця інформація є на сайті), а посилка мала їхати до села в Тячівському районі, де термін доставки становить близько 4 днів.
Виникає логічне запитання: чому покупець не повідомив про це заздалегідь і не уточнив терміни доставки до оформлення замовлення? Відповідь була: «Я за доставку заплачу!»
Але замовлення на той момент уже перебувало у відділенні Нової пошти, і скасувати відправлення було неможливо. До того ж цей товар був виготовлений безпосередньо під замовлення покупця!
Всі аргументи та слова клієнт оцінив як «Неввічливе спілкування». Проте в якому Приказному та Нахабному тоні спілкувався даний клієнт -я пропущу!!!
Вважаю, що цю ситуацію потрібно було висвітлити, щоб інші покупці побачили, як усе відбувалося насправді та як у цій ситуації клієнт поставився не лише до магазину, а й до праці його співробітників.