Продавец: Доброго дня! Нам щиро прикро, що сталася така ситуація і ваше замовлення не виправдало очікувань. Ми прекрасно розуміємо ваше розчарування, адже ви розраховували отримати саме той товар, про який домовлялися з менеджером.
Обовязково перевіримо де сталася помилка: у наявності товару, під час консультації чи на етапі відправки.