Продавец: Дякуємо за ваш відгук!
Нам прикро, що ситуація викликала у вас негативні враження. На жаль, на момент обробки замовлення товар на складі, з якого можлива доставка до точки видачі Rozetka, вже був відсутній. Водночас товар залишався в наявності на іншому складі, звідки доступна відправка лише Новою поштою.
Ми запропонували альтернативний варіант із безкоштовною доставкою Новою поштою за наявності підписки. На жаль, відповідно до правил маркетплейсу, ми не маємо можливості самостійно змінити спосіб доставки в уже оформленому замовленні зі збереженням умов акції, тому для цього необхідно було скасувати поточне замовлення та оформити нове.
Розуміємо, що це могло створити незручності, і перепрошуємо за них. Ми намагалися запропонувати найкраще доступне рішення в цій ситуації та будемо раді допомогти з оформленням нового замовлення, якщо питання ще актуальне.