Продавец: Товар Вам не не відправили, а написали що при перевірці був брак в кастрюлях, вибачились та приклали фото, написали що отримаємо набір від постачальника та відправимо!
На що отримали таке повідомлення:
Все, ребята, время вышло))) Я аннулирую этот заказ))) Мне больше не нужен этот набор кастрюль))) Отзыв приложу соответствующий позже)))
З огляду на формат подальшого спілкування, продовжувати комунікацію не бачимо сенсу. Замовлення скасували.
Під час передвідправної перевірки було виявлено пошкодження товару. Саме тому ми прийняли рішення не відправляти його покупцю, адже відправка битого або бракованого товару була б гіршим варіантом і призвела б до негативного досвіду клієнта.
Магазин діяв добросовісно: товар перевірили, брак виявили до відправлення, покупця не ввели в оману.