- Каролина В.07.03.2026Вежливый продавец
- Нина Н.04.03.2026Товар поганої якості.Товар не соответствовал описаниюПродавец: Ми зв'язались з покупцем та з'ясували, що насправді вона отримала товар нашої стандартної якості, який саме так і має виглядати. Негатив виник виключно через те, що що покупець не стикався з даним матеріалом раніше та напевне уявляв його інакше) Те, що покупцю здалося «дефектом», є звичайним виглядом скрученого пінопропіленового багета, який за технологією розгладжується вже під час поклейки. На наше прохання показати фото можливих «прорізів» чи можливо подряпин, нам відповіли, що «сперечатися немає сенсу», залишивши докази лише в уяві покупця. Клієнтка прямо заявила, що це її особиста суб'єктивна думка, а на аргумент про стандартну якість виробу просто відрізала: «ваша якість ніяка». Прикро, що через небажання розібратися в характеристиках матеріалу з'являються подібні відгуки, які не мають нічого спільного з реальним станом товару.
- Наталія Я.02.03.2026Погане обслуговування Товар відправили не тей що був замовлений Не раджу цього продавцяТовар не соответствовал описаниюОтправляли дольше обещанногоНевежливый продавецПродавец: Ми зв'язались з покупцем та з'ясували, що у нас із пані покупцем дуже різні уявлення про те, що таке "погане обслуговування" та "неввічливість". Ось як виглядала ситуація мовою фактів. Так, ми помилилися з кольором однієї плівки. Щоб виправити це, ми запропонували обмін навіть вже чомусь розпакованого товару та відправили заміну миттєво, не чекаючи, поки клієнтка поверне нам помилкову позицію. Ми пообіцяли відправку в понеділок (найближчий робочий день)— і виконали обіцянку. Проте виявилося, що вечірня відправка (стандартний режим роботи складу) — це на думку покупця "робота на аби як", бо посилка не встигає матеріалізуватися під дверима саме до дня її народження. Клієнтка звинувачує нас у неввічливості, хоча в нашому діалозі саме ми отримали експресивне "ви мені все переср*ли" у відповідь на спроби допомогти. Попри те, що покупець не перевірила товар при отриманні, ми взяли всі логістичні витрати на себе, а у відповідь отримали шантаж "хорошим" відгуком. Ми щиро вітаємо пані покупця з днем народження і бажаємо, щоб у майбутньому її настрій не залежав від часу роботи кур'єрських служб, а ввічливість була взаємною.
- Ірина Н.02.03.2026Быстро отправилиАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Вікторія Б.27.02.2026Хорошее обслуживание
- Олена Б.24.02.2026Замовлення отримала швидко,гарне пакування. Продавця раджуАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Александр Ш.24.02.2026Товар был в наличииХорошее обслуживание
- Татьяна Ф.19.02.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Роман Д.19.02.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиАктуальная ценаТовар был в наличии
- Покупатель14.02.2026Доставили за добу. Все чітко і швидко. Товар відповідає описуАктуальное описаниеБыстро отправилиАктуальная ценаТовар был в наличии
98%
- 5205
- 48
- 31
- 20
- 15
1478 отзывов на Prom.ua за все время
Хорошие оценки 782
за год на Prom.ua и Bigl.ua
143
128
127
121
120
112
31
Плохие оценки 10
за год на Prom.ua и Bigl.ua
3
2
2
1
1
1
—