Продавец: Хотілося б розʼяснити ситуацію. Замовлення було оформлено з накладним платежем та можливістю огляду товару на пошті. Під час отримання посилки відбулася підміна товару покупцем, після чого клієнт відмовився від отримання.
Негативний відгук відображає наслідок дій клієнта, а не стан відправленого товару. Ми завжди відправляємо продукцію у належному вигляді та дотримуємося всіх правил доставки і у клієнта завжди є можливість оглянути товар перед отриманням та оплатою.