Продавец: Дякуємо за ваш відгук.
За наданими фото видно, що чохол має механічні пошкодження (розлом), які не можуть виникнути при нормальному зберіганні або комплектації товару. Відправка таких товарів у подібному стані зі складу виключена, оскільки всі позиції перевіряються перед пакуванням.
Подібні пошкодження найчастіше виникають під час транспортування перевізником або при механічному впливі вже після отримання посилки. Саме тому ми завжди рекомендуємо перевіряти товар безпосередньо у відділенні Нової Пошти перед отриманням.
На жаль, якщо посилка була отримана без перевірки, оформити претензію до перевізника вже неможливо.
Ми завжди відкриті до діалогу і готові допомогти у вирішенні подібних ситуацій, якщо звернення відбувається одразу після отримання товару.