Продавец: Дійсно 27.08.26 ввечері була допущена помилка під час оновлення програми, вказали на ці тапочки знижку не 50 грн, а 50%, і зранку цю помилку вже виправили, але замовлення на капці встигли оформити. Покупцеві про це написали, що ціна в замовленні неактуальна, сталась помилка. І ми "НЕ вимагали", а "ЗАПРОПОНУВАЛИ" доплатити різницю, щоб відправити капці (хоча навіть реквізити ми не писали) чи просто скасувати замовлення. Лише пізно ввечері в неробочий час нам написали відповідь: "повернути кошти", так як замовлення було офрмлене з пром оплатою. Хоча покупець міг самостійно скасувати своє замовлення, без нашої участі і кошти автоматично повернулись. Але не запитавши більше нічого, недочекавши навіть нашої відповіді, відразу залишила негативний відгук, в якому щей написала часткову неправду, що ніби то ми не змінили ціну в оголошенні на 540 грн, що є неправдою! Ми звісно що замовлення скасували, кошти людині повернулись автоматично, так як були з пром оплати.
Ми вибачились за нашу помилку, бо це був людський фактор, через банальне виснаження та втому від недосипу, через постійні обстріли шахедами, так і балістикою Київської області, саме тут знаходиться наш склад. Намагались подзвонити, щоб прояснити ситуацію, нажаль на телефонний дзвінок відповіді не було, а коли почали писати замовниці, дізнались від неї, що відгук був написаний для того щоб ми точно повернули кошти. На майбутнє, на платформі Пром для покупців все чітко прописано, що пром оплата замовлення створена для того щоб убеспечити саме ПОКУПЦЯ, кошти які він оплачує при оформленні замовлення перераховуються на рахунок платформи ПРОМа, а не продавця, продавець їх може отримати лише якщо відправить замовлення, а покупець зможе оглянути перевірити при отриманні його і лише якщо він забере посилку з відділення, лише тоді через 1 робочий день кошти зарахуються продавцю! Нажаль склалась неприємна ситуація, за яку ми вже перепросили.