Продавец: Дякуємо за відгук.
Нам шкода, що сталася така ситуація. Твердження про те, що товар був у вжитку, не відповідає дійсності — увесь товар відправляється новим.
На надісланому покупцем відео видно, що проектор працює, фломастери та альбом для малювання є, дитина користується товаром, а претензія стосувалася відсутності ніжок.
Для врегулювання ситуації ми запропонували спочатку часткову компенсацію, а потім — повне повернення коштів (233 грн) після повернення товару.
Покупець від цього варіанту відмовився, залишив товар у себе та запропонував іншу умову — компенсацію 500 грн або інший варіант в обмін на видалення відгуку.
На жаль, ми не можемо погодитися на такі умови.
На жаль, окремі виробники з Китаю іноді змінюють комплектацію без попередження постачальників. Надалі ми додатково уточнюватимемо комплектацію перед відправленням і рекомендуємо покупцям перевіряти товар у відділенні пошти під час отримання. Ми готові вирішувати спірні ситуації.