Продавец: Нам шкода, що у вас склалося негативне враження від ситуації з доставкою. Хочемо уточнити, що вартість доставки встановлює перевізник, а не продавець. Сума 288,40 грн була нарахована «Новою поштою» за фактичними параметрами відправлення.
Ми не відмовлялися вирішувати питання та запропонували покупцю можливість відмовитися від отримання, якщо умови доставки його не влаштовують. У такому випадку після повернення товару кошти за товар підлягали поверненню.
Щодо застосування безкоштовної доставки, продавець не має можливості самостійно встановлювати або змінювати ці умови.
Нам шкода, що виникла така ситуація. Ми завжди намагаємося вирішувати спірні питання конструктивно та враховувати інтереси покупців.
З повагою компанія "MonsterMebel"