Продавец: Перепрошуємо за незручності, Миколо. Ми дійсно були максимально налаштовані відправити вам каву. І спілкувалися з вами з цього приводу по телефону.
Ви підтвердили замовлення і пообіцяли оплатити. Адже перший раз оплата не пройшла.
А неоплачений товар ми не можемо технічно відправити. Механізм маркетплейса Пром налаштований так, що це технічно неможливо. Товар надсилається тільки тоді, коли Пром-оплата здійснена.
Оплата не надійшла ні в той день, ні на наступний день.
Коли оплата вами була здійснена, Миколо - товар просто закінчився.
Сьогодні менеджер в переписці з вами запитав, чи можете почекати 1 день. Має приїхати новий товар.
Ви зазначили, що товар вам був потрібен на 18 липня і запитали, коли повернуться ваші оплачені кошти.
Ваші кошти повернулися.
Все згідно з вимогами правил Прому. А ми не можемо диктувати умови і правила на цьому торговельному майданчику. Хоч і працюємо на ньому з 2022 року і маємо бездоганну репутацію і категорію "Топ-продавця.
Правила є правила.
Але ви завжди може замовити знову. Це не проблема.