Краткое резюме: послепродажное обслуживание оставляет желать лучшего. Менеджер не клиентоориентирован.
Детали:
Товар пришел в заводской коробке в целом состоянии, без каких-либо претензий конкретно к производителю.
Сам магазин не прислал вместе с товаром чека гарантии, ни в электронном, ни в письменном виде, которое будет свидетельствовать о том, что я приобрел данный товар у этого продавца и у меня есть право на гарантийное обслуживание со стороны производителя.
Позвонил магазину сразу же после того, как это обнаружил. Мне сказали, что я позвонил не вовремя, и я должен обратиться к ним в другой день. Впоследствии, не совсем быстро с момента моего звонка, я обратился в магазин в чате Prom ua, где продавец в некорректной форме начал мне отвечать, что я высказываю какие-то претензии к нему, и вновь не вовремя обращаюсь. При этом документ предоставил.