Продавец: Доброго дня. Погоджуємося, що товар дійсно не повністю відповідав опису. Це сталося через нашу неуважність під час публікації оголошення, за що ще раз перепрошуємо.
Після вашого звернення ми одразу вийшли на зв’язок, не проігнорували проблему та запропонували два варіанти вирішення: повне повернення товару або компенсацію в розмірі 500 грн. Ви обрали компенсацію, і кошти були перераховані вам того ж дня, буквально через кілька хвилин після отримання реквізитів.
Ми завжди намагаємося вирішувати подібні ситуації максимально швидко та лояльно, щоб покупець залишився задоволеним. Тому нам прикро отримати негативний відгук, адже проблему було визнано та врегульовано за взаємною згодою.
Усі можуть помилятися, і ми не знімаємо із себе відповідальності за допущену помилку. Водночас вважаємо, що зробили все можливе, щоб оперативно та чесно її виправити.