Продавец: Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що у Вас виникла така ситуація.
Водночас хочемо звернути увагу, що запчастина була відправлена з можливістю огляду у відділенні перевізника. При отриманні Ви мали можливість повністю оглянути товар і, у разі виявлення будь-яких зауважень чи дефектів, відмовитися від отримання. Проте товар був оглянутий та прийнятий без претензій.
Незважаючи на це, після першого звернення ми пішли назустріч та компенсували частину витрат у розмірі 1000 грн. Подальші несправності, що виникли після встановлення та експлуатації, ми не можемо достовірно пов’язати зі станом запчастини на момент продажу, оскільки не можемо контролювати процес монтажу та умови експлуатації.
Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та вирішення спірних питань, але вважаємо, що в даному випадку виконали свої зобов’язання як продавець.