Продавец: Доброго дня! Нам дуже прикро, що товар приїхав пошкодженим, але звинувачення у «свідомому відправленні браку» є несправедливими. Обидві одиниці товару були передані на пошту повністю цілими. Оскільки пакуванням замовлення за правилами безпеки займався безпосередньо перевізник, він узяв на себе повну відповідальність за його цілісність під час транспортування.На жаль, ви забрали посилку з відділення без огляду та не склали Акт про пошкодження. За правилами поштових служб, підпис про отримання означає, що товар прийнято у належному стані. Закликаємо всіх клієнтів завжди оглядати посилки на пошті, адже саме для цього перевізник страхує вантажі.