Замовила доньці навушники на цьому сайті. На фото та в описі не було зазначено, що вони світяться, але по факту вони виявились саме такими. Через це я вирішила повернути товар, адже відповідно до закону маю на це 14 днів.
Коли я вперше зателефонувала, мені сказали, що передзвонять. Я чекала два дні — ніхто так і не зв’язався. Довелось дзвонити самостійно. На моє запитання, чому мені не передзвонили і як оформити повернення, я отримала грубу відповідь у стилі: «А чого ви телефонуєте? Відправляйте», після чого оператор просто поклала слухавку.
Я відправила товар назад. Вони його отримали, але гроші мені ніхто не повернув. Коли я почала телефонувати знову — мій номер, схоже, заблокували, бо додзвонитися я не могла. Довелось дзвонити з іншого номера.
Тоді мені сказали, що «такого замовлення немає», потім намагались переконати, що термін повернення вже пройшов, хоча це не відповідає дійсності (товар вони отримали в межах 14 днів). Після цього попросили продиктувати ТТН і знову пообіцяли передзвонити — але, звісно, ніхто не передзвонив.
Сьогодні ситуація повторилась: знову кажуть, що не можуть знайти замовлення і «перевірять», але вже є розуміння, що зворотного зв’язку не буде.
Враження максимально негативні. Жахливе ставлення до клієнтів, ігнорування, грубість і повна відсутність відповідальності. Доводиться по кілька разів повторювати одне й те саме і дзвонити по 5 разів, щоб отримати хоч якусь відповідь.
Не рекомендую.
І тепер не товару не грошей!