Продавец: Людина отримала валізу молочного кольору. На фото відтінок саме молочний, однак в описі був вказаний білий колір, оскільки при оформленні оголошення неможливо обрати інший відтінок — доступні лише стандартні варіанти кольорів.
Ми одразу пояснили, що в приміщенні та на вулиці колір може виглядати по-різному: при денному освітленні валіза виглядає світлішою, а в темному приміщенні — темнішою. Також варто враховувати, що камера телефону та налаштування екрана можуть по-різному передавати відтінки кольорів.
Ми порадили розпакувати валізу з пакування та вийти з нею на вулицю при денному світлі, адже валіза навіть не була розпакована й оглядалася лише у темному приміщенні.
Зі свого боку ми запропонували повністю вирішити питання: скасування замовлення або повне повернення коштів. Однак замість вирішення ситуації ви вирішили залишити негативний відгук.