Продавец: «Доброго дня! Прийміть наші щирі вибачення за цю ситуацію та за згаяний час. Ми повністю розуміємо ваше обурення та згодні, що актуальність наявності — це дуже важливо.
Хочемо пояснити, як це відбувається технічно: на момент, коли ви оформлювали замовлення, товар дійсно рахувався на складі. Проте в періоди високого попиту замовлення обробляються в порядку черги. На жаль, перед вашим замовленням була оформлена інша покупка, через яку позиція фізично закінчилася, і система просто не встигла автоматично зняти її з вітрини сайту до вашого звернення.
Ми постійно працюємо над автоматизацією залишків, щоб мінімізувати такі збої. Ще раз перепрошуємо за незручності. Дякуємо за ваш зворотний зв'язок, він допомагає нам ставати кращими!»