Продавец: Шановна Ольго! Ваш відгук — це спроба перекласти відповідальність і зашкодити діловій репутації магазину після того, як ваші дії було повністю викрито.
Ось реальна хронологія, яка спростовує ваші слова:
Швидка відправка: Товар був відправлений у день замовлення. О 22:00, коли посилка вже виїхала, ви написали, що хочете скасувати замовлення. Вам відповіли, що це вже неможливо, але ви маєте право відмовитися від неї у відділенні.
Дистанційна відмова: За офіційними даними «Нової пошти», ви взагалі не з'явилися у відділення, а оформили відмову від отримання дистанційно.
Суперечність та образи: Уже коли товар їхав назад, ви почали стверджувати, що вам нібито «не дозволили оглянути посилку». На роз'яснення стандартних правил пошти (де огляд при післяплаті дозволено автоматично) ви перейшли на особисті образи та нецензурну лексику в бік продавця.
Викриття: Вам відповіли, що в такому тоні ділове спілкування не продовжується, та вказали на вашу історію замовлень. Згідно з відгуками інших продавців, у вас немає жодної забраної посилки за останній рік. Ми закликали вас робити лише реальні покупки, щоб не завдавати фінансових збитків іншим магазинам.
Блокування та відгук: Зрозумівши, що ситуацію викрили, ви миттєво заблокували наш профіль і поспіхом залишили цей негативний відгук.
Продавець виконав усі зобов'язання вчасно та надав професійне роз'яснення правил. Натомість ви проявили грубу поведінку та завдали магазину збитків за доставку в обидва боки.А в коли магазин не подобається - в ньому не роблять замовлення.
Наші клієнти й надалі отримуватимуть найкраще обслуговування, допомогу та продавця, який завжди йде назустріч індивідуально.