Продавец: Шановна Тамара.
Хочемо уточнити факти щодо цієї ситуації, оскільки частина інформації у відгуці викладена некоректно.
4 числа після обіду ви написали в чат магазину з питанням, чи можливе відправлення насіння того ж дня. Вам відповіли, що відправка буде по можливості в той же день або наступного дня до обіду, оскільки замовлення обробляються в порядку черги.
Наступного дня о 10:00 ви написали повторно з претензією, що замовлення не надіслано. Під час перевірки з'ясувалося, що замовлення на ваше ім'я в системі відсутнє, тому ми уточнили, чи було воно взагалі оформлене.
Пізніше виявилося, що замовлення було оформлено на інше ім'я, через що його неможливо було ідентифікувати за вашими даними. Після цього замість уточнення інформації з вашого боку була емоційна та некоректна комунікація.
Також хочемо зазначити, що листування не тривало добу, у день першого звернення було лише кілька коротких повідомлень з обох сторін.
Ми завжди намагаємося допомогти кожному клієнту та оперативно надсилати замовлення, проте для цього важливо надавати коректні дані замовлення та зберігати шанобливе спілкування.
З повагою адміністрація магазину.