Продавец: Доброго дня!
Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже прикро, що ми підвели вас із термінами відправки і комунікацією та змусили скасувати замовлення.
Ми повністю визнаємо свою провину: затримка відвантаження та проблеми зі зв'язком - це наша недоробка, і ваше обурення цілком виправдане. Нам щиро прикро, що зіпсували вам настрій та витратили ваш час.
Ми обов'язково проведемо роботу над помилками всередині команди, щоб подібні ситуації більше не повторювалися. Ще раз перепрошуємо за зіпсоване враження від нашого магазину.