Продавец: Нам шкода, що ви отримали пошкоджений карниз. Ми ретельно пакуємо товар перед відправкою. На жаль, пошкодження сталося під час транспортування службою доставки Нова Пошта, і ми не маємо можливості впливати на процес перевезення. У таких випадках необхідно одразу на відділенні при отриманні скласти акт про пошкодження посилки та відмовлятися від його отримання. На основі цього перевізник відшкодовує вартість товару.