Продавец: Вітаємо! Дякуємо за ваш зворотний зв’язок. Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з цією ситуацією, і ми перепрошуємо за дискомфорт, пов’язаний із некоректним відображенням вартості товару на сайті.
Хочемо надати конструктивне роз’яснення щодо цієї помилки:
Ціна на момент вашого замовлення з'явилася на сторінці товару через прикрий технічний збій у роботі нашого контент-відділу. Ця інформація, на жаль, виявилася неактуальною, і ми одразу почали виправляти помилку в системі.
Наш менеджер невідкладно зателефонував вам, щоб детально пояснити ситуацію, озвучити актуальну ціну намету та принести щирі вибачення від імені магазину.
Менеджер був готовий надати всю додаткову інформацію та підшукати альтернативні варіанти, проте ви відмовилися від пропозиції, оскільки вас цікавив товар саме за вказаною ціною. Ми з повною повагою поставилися до вашого рішення, тому замовлення довелося скасувати.
Ми вже провели внутрішню роботу з технічним відділом, щоб запобігти подібним збоям у майбутньому та забезпечити максимальну точність даних на сайті.
Бажаємо вам гарного дня та лише вдалих і приємних покупок!