Продавец: Вітаємо, Катерино! Ваша претензія абсолютно безпідставна. Ви оформили замовлення на два різні розміри (L та XL). Ми намагалися зв'язатися з вами всіма можливими способами: майже одразу (26.06 о 13:50) написали вам у Viber, а також продублювали повідомлення в чат Prom (26.06 о 12:51) з проханням вказати зріст/вагу для перестрахування.
Ви понад дві доби не відповідали ні у Viber, ні в чаті Пром. Через повну відсутність зворотного зв'язку замовлення було скасовано в неділю ввечері. Ваша перша відповідь надійшла лише в понеділок о 21:57 у неробочий час. Ми пишемо клієнтам у текстові месенджери, щоб оперативно узгоджувати деталі, але якщо покупець ігнорує всі канали зв'язку, ми фізично не можемо відправити замовлення.